宅ふぁいる便トップ > よくあるご質問

よくあるご質問(Q&A)

みなさまからお問合せのある内容を、よくあるご質問(Q&A形式)で掲載しています。お問合せの前にご確認ください。
よくあるご質問にないお問合せ内容がございましたら、お問合せフォームよりお問合せください。


※お問合せ受付は、弊社営業日の9:30から17:00までとなります。
※弊社営業日は原則、土・日・祝日を除く月曜日から金曜日です。
 なお、お問合せに対する返信は、2営業日を目処に実施させていただきますが、内容によっては
 お時間がかかる場合がございます。
あまりに返答が遅い場合は、弊社からのメールがブロックされている、迷惑メールに振り分けられている
 記入した自身のメールアドレスが間違っていた
、可能性がございます。

お電話によるお問い合わせ窓口はご用意しておりませんので、あらかじめご了承ください。

宅ふぁいる便ポイントサービス


宅ふぁいる便ポイントとは何か、貯めるとどうなるのか

「宅ふぁいる便」メールマガジン内のアンケート回答やキャンペーン参加、ファイル削除をすることで貯められるのが宅ふぁいる便ポイントです。ポイントを貯めると、現金またはJCBギフト券に交換できます。

宅ふぁいる便ポイントの概要

「宅ふぁいる便」プレミアム会員にご登録の上、ポイント通帳を作成していることが、ポイントご利用の前提条件です。
ポイント通帳はいつでも作成でき、入会費や年会費は一切かかりません。宅ふぁいる便ポイント会員規約に同意の上、会員登録情報変更より作成ください。

宅ふぁいる便ポイント会員規約

会員登録情報の確認・修正・変更(ログイン)

ポイントを現金へ交換する場合は1,000ポイントから1,000ポイント単位で交換でき、振り込み先は楽天銀行、ゆうちょ銀行に限ります。
JCBギフト券に交換する場合は2,000ポイントから1,000ポイント単位で交換でき、郵送でお届けさせていただきます。


宅ふぁいる便ポイントはどうすれば貯まるのか

以下の場合に、「宅ふぁいる便」ページ上やメール本文に記載されているポイントが付与されます。

・報酬ポイントが明記されたアンケート回答やキャンペーンに参加いただいた場合
・送信済みファイルの削除を、ファイルが自動的に削除される3日(72時間)以内に自主的に行っていただいた場合
・他、「宅ふぁいる便」が定めるキャンペーンの条件に該当した場合

宅ふぁいる便ポイントの貯め方

ただし、ポイントが明記されていない広告メールやアンケート等に対してアクションを行ってもポイントは付与されません。

また、応募内容がポイント付与条件に適合していない場合や、ご登録内容に誤りがあった場合、応募方法が案内ページに記載されている方法と異なっていた場合にも、ポイントは付与されません。予めご了承ください。


1人で複数のメールアドレスを使ってアンケート回答やキャンペーン参加等、宅ふぁいる便ポイントサービスを利用できるのか

1人で複数のメールアドレスを使って同じアンケート回答やキャンペーン参加等、宅ふぁいる便ポイントサービスに複数回応募(重複応募)はできません。

複数のアドレスに同じアンケート、キャンペーンのお知らせが届いた場合でも、ご応募はいずれかひとつのお知らせメールに対して行ってください。

疑義が生じた場合は、ポイント交換に際して本人確認書類の提示を要求する場合があります。また、複数回応募(重複応募)が分かった場合は、すべての保有ポイントを無効とした上で、「宅ふぁいる便」から退会していただく場合があります。予めご了承ください。


宅ふぁいる便ポイントに有効期限はあるのか

ポイントの有効期限は、最後にご自身の会員登録情報(メールアドレスや職業など)を更新してから1年間です。1年以上、登録情報の更新をされなかった場合は宅ふぁいる便ポイントの獲得時期に関わらず、すべてのポイントが無効になります。
登録情報に変更がない場合でも、少なくとも1年に1度は登録情報変更画面を開き、更新ボタンをクリックしてください。情報の変更がなくても、更新ボタンをクリックすることで、更新したものとみなされます。

(更新手順)
--------------------------------------------------------------------------
1.会員登録情報の確認・修正・変更(ログイン)からログインし、
  内容確認・変更ののち「確認画面へ進む」ボタンをクリックしてください。

2.次ページにて「この内容で変更・更新する」ボタンをクリックしてください。

3.「会員登録情報を更新しました。」というメッセージのページが出れば更新完了です。
--------------------------------------------------------------------------

また、ポイント有効期限の30日前、7日前、3日前、1日前に、期限切れが近付いている旨のお知らせメールを送信しています。
更新をしたのにも関わらずお知らせメールが届き続ける場合は、情報更新が正常に完了していないことが考えられます。手順を再度ご確認の上、改めてお手続きください。


ポイント付与や、現金やギフト券への交換のタイミングについて知りたい

宅ふぁいる便ポイントは、アンケートやキャンペーン終了後、ご応募内容にお間違い・不正などがないことが確認できた後、通常ご応募から1.5〜2ヶ月後を目処に付与されます。詳しい付与のタイミングは「宅ふぁいる便」ページ上やメール本文に案内がありますのでご確認ください。

ファイル削除によるポイントは1ヶ月分まとめて翌月に付与されます。

いずれの場合もリアルタイムで付与される訳ではありませんのでご注意ください。

タイミングが過ぎたにも関わらず、ポイントが付与されない場合、原因は以下が考えられます。

--------------------------------------------------------------------------
・手続きの途中で終了された等により、応募が正常に完了していない
・各アンケート・キャンペーンで説明しているポイント付与条件に適合していない
・各アンケート・キャンペーンページで説明している応募方法と異なる方法でご応募された
・ご応募の際のお申し込み内容に誤りまたは不正があった
・ご応募の際にご利用のブラウザの「Cookie」が有効ではなかった
・同じアンケート・キャンペーンに2回以上ご応募された

※複数のメールアドレスから複数回応募された場合、そのすべてにポイントが付きません。
--------------------------------------------------------------------------

上記いずれにも該当していないのにポイントが付与されていない場合は、、各アンケート・キャンペーンのメール本文に記載されているお問合せ窓口か、「宅ふぁいる便」お問合せ窓口にメールでご連絡ください。

現金やギフト券への交換は、毎月お申し込みを月末に締め切り、翌月末頃を目処に振り込みまたは発送いたします。

お電話によるお問い合わせ窓口はご用意しておりませんので、あらかじめご了承ください。

宅ふぁいる便へのお問合せは、専用のお問合せフォームからお寄せください。

「宅ふぁいる便」へのお問合せ先 お問合せフォーム


ただ、お問い合わせいただく内容のほとんどが、すでにこの「よくあるご質問(Q&A)」内にて公開されている質問と類似する内容となっております。
いちどQ&Aの各項目をご覧いただき、類似の内容がないかよくご確認いただきますようお願い申し上げます。
宅ふぁいる便に関するよくあるご質問(Q&A)
簡易ファイルアップロードのよくあるご質問(Q&A)


お電話によるお問合せ窓口は用意していません。必ずお問合せフォームをご利用ください。会社代表などの株式会社オージス総研の電話番号は「宅ふぁいる便」の窓口ではございません。お電話によるご質問などは受付しておりません。

なお、公開している機能以外のご希望をいただきましても個別の特別対応等は一切行っておりません。ご不便をおかけいたしますが、ご了承の上ご利用をお願いいたします。

宅ふぁいる便サポート