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よくあるご質問(Q&A)

みなさまからお問合せのある内容を、よくあるご質問(Q&A形式)で掲載しています。お問合せの前にご確認ください。
よくあるご質問にないお問合せ内容がございましたら、お問合せフォームよりお問合せください。


※お問合せ受付は、弊社営業日の9:30から17:00までとなります。
※弊社営業日は原則、土・日・祝日を除く月曜日から金曜日です。
 なお、お問合せに対する返信は、2営業日を目処に実施させていただきますが、内容によっては
 お時間がかかる場合がございます。
あまりに返答が遅い場合は、弊社からのメールがブロックされている、迷惑メールに振り分けられている
 記入した自身のメールアドレスが間違っていた
、可能性がございます。

お電話によるお問い合わせ窓口はご用意しておりませんので、あらかじめご了承ください。

セキュリティ関連


TLS/SSL通信がうまくできない

「宅ふぁいる便」ではセキュリティ強化の観点から、会員登録及びファイル送受信時のブラウザとサーバー間でのデータ通信はすべて、TLS/SSL256ビットによる暗号化通信を行っています。ブラウザがTLS/SSL通信ができる設定なのかをご確認ください。

「宅ふぁいる便」では2014年10月より次世代のハッシュ関数「SHA-2」を署名アルゴリズムとして採用したSSLサーバー証明書を利用しています。
これはそれまでの「SHA-1」とはクライアントカバレッジが異なり、古いOS(Windows XP SP2以前のバージョン)には対応していないため、SSLサーバー証明書を利用している送受信ページへのアクセスができません。詳細は、以下ページをご参照ください。

クライアントカバレッジの対応環境
※「宅ふぁいる便」とは一切関係のない外部サイトです。ご注意ください。

またTLS1.0/1.1は脆弱性が確認されたため国際的にバージョンアップ対応が求められており、「宅ふぁいる便」ではTLS1.0/1.1から1.2への移行を順次実施しております。アクセスされる画面やご利用環境によれば、通信の遮断が発生したり、セッションができない可能性があります。
詳細は「ページを開けません」「このページは表示できません」「セキュリティ保護された接続を確立できません」等のメッセージが表示され「宅ふぁいる便」を使えないをご参照ください。

企業等のご利用環境によっては、Firewall(ファイアウォール)等のセキュリティポリシーによりTLS/SSL通信ができない場合があります。この場合は、企業のネットワーク管理者にご相談ください。


「宅ふぁいる便」のセキュリティは安全なのか

「宅ふぁいる便」のセキュリティについては、外部の審査機関による脆弱性の検証を定期的に実施しており、情報漏洩対策を常時行っております。

ファイルのダウンロード用URLについては、「宅ふぁいる便」では一過性のものを自動生成しており、その組み合わせを解明するのは天文学的数値の確率になる上に有効期限もあるため、セキュリティリスクに関する問題はないと考えております。

ファイル強制削除機能を実装しており、送信者と受信者のどちらからもサーバーからファイルを削除できるようになっています。ファイルダウンロード後、ファイルが自動的に削除される期間の3日(72時間)を待たずにファイルを削除することで、安全性も高まります。加えて、送信者が送信するファイルに独自にパスワードをかけることでセキュリティレベルは向上します。ファイル削除に関しては物理的に一斉消去しております。

お電話によるお問い合わせ窓口はご用意しておりませんので、あらかじめご了承ください。

宅ふぁいる便へのお問合せは、専用のお問合せフォームからお寄せください。

「宅ふぁいる便」へのお問合せ先 お問合せフォーム


ただ、お問い合わせいただく内容のほとんどが、すでにこの「よくあるご質問(Q&A)」内にて公開されている質問と類似する内容となっております。
いちどQ&Aの各項目をご覧いただき、類似の内容がないかよくご確認いただきますようお願い申し上げます。
宅ふぁいる便に関するよくあるご質問(Q&A)
簡易ファイルアップロードのよくあるご質問(Q&A)


お電話によるお問合せ窓口は用意していません。必ずお問合せフォームをご利用ください。会社代表などの株式会社オージス総研の電話番号は「宅ふぁいる便」の窓口ではございません。お電話によるご質問などは受付しておりません。

なお、公開している機能以外のご希望をいただきましても個別の特別対応等は一切行っておりません。ご不便をおかけいたしますが、ご了承の上ご利用をお願いいたします。

宅ふぁいる便サポート