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【有料版】推奨環境以外からサービスご利用および退会ができない件について


2018年8月1日

「宅ふぁいる便」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「宅ふぁいる便ビジネスプラス」(有料版)に関して、サービスをより高セキュリティな環境でご利用いただくため、通信プログラムのバージョンアップ作業を実施しました。

■実施日
2018/6/28(木)

■実施内容
TLS 1.0/1.1の無効化(これ以降はTLS1.2の通信のみに対応)

利用推奨環境以外からアクセスされた場合、ページが正常に表示されずサービスをご利用いただけない可能性があります。

■関連項目
「ページを開けません」「このページは表示できません」「セキュリティ保護された接続を確立できません」等のメッセージが表示され「宅ふぁいる便」を使えない
※無料版も5/30に同対応を実施しました。よって無料版のQ&Aですが、利用推奨環境含め基本的に有料版も同様です。

これら一連のご案内は、有料版ページトップのお知らせにて2018/06/01より事前告知させていただいておりましたので、何卒ご容赦ください。

各種ページも同対応を実施しましたため、推奨環境以外の特に古いMac環境からは退会申請フォームにアクセスできない、有料版お問合せフォームからお問合せができないご状況が考えられます。

上記ページへは推奨環境からアクセスを行ってください。

退会に関しては、会員登録された端末以外からでもメールアドレス(ID)とパスワードがあればログインしてお手続きいただけます。

また早急の対応といたしましては、ご利用料金の引き落としが発生しているクレジットカードを解約していただければ、弊社より引き落としはできなくなりますため、弊社からクレジットカード会社へご利用料金の請求ができなくなったことが確認できた時点で、サービスは自動的に停止されます。

上記の方法がすべて不可能でお客さま側での退会手続きがどうしても実施できず、弊社での個別での退会を希望される場合、「有料版退会ご希望」の旨と、確認キーとさせていただいている以下の会員登録情報を無料版お問合せフォームよりご連絡ください。
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有料版にご登録されている
・メールアドレス
・氏名(フルネーム)
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有料版の会員登録情報を確認の上、退会に必要な手続き等をご連絡いたします。

■無料版お問合せフォームはこちら

お手数をおかけし恐れ入りますが、ご理解とご協力のほど何卒お願いいたします。





お電話によるお問い合わせ窓口はご用意しておりませんので、あらかじめご了承ください。